Quy định đổi trả
– Với các đơn hàng do Hải Thiên chịu trách nhiệm vận chuyển: Hải Thiên cam kết chịu toàn bộ trách nhiệm đối với các vấn đề liên quan đến sản phẩm khi đơn hàng chưa hoàn thành.
– Đối với đơn hàng giao vận do quý khách lựa chọn đơn vị vận chuyển, tự vận chuyển, vận chuyển qua xe trung chuyển, quý khách sẽ chịu trách nhiệm chính với đơn hàng nếu xảy ra vấn đề sản phẩm không nguyên vẹn.
– Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra đơn hàng ngay khi nhận hàng, nếu phát hiện hàng hoá bị hư hỏng, không nguyên vẹn, sai sản phẩm, độ dày, màu sắc, kích thước… quý khách liên hệ ngay với nhân viên giao hàng và báo cho bộ phận bán hàng của Hải Thiên.
Sau khi quý khách hoàn tất việc kiểm tra và ký nhận đơn hàng, Hải Thiên không có trách nhiệm đổi trả sản phẩm cho khách hàng trừ trường hợp do lỗi kỹ thuật của sản phẩm.
Quy định bảo hành
Hải Thiên bảo hành sản phẩm trong trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật.
Không bảo hành trong các trường hợp:
– Sản phẩm bảo quản không đúng cách.
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng.
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học như: bị rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt…
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do động vật hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
Thời hạn bảo hành
Hải Thiên có trách nhiệm đổi trả hàng hóa cho khách hàng trong trường hợp do sự cố kỹ thuật của nhà sản xuất và sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành: 6 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc có hóa đơn mua hàng của Hải Thiên.
Hình thức bảo hành
Khi có bất kỳ vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn, bảo hành. Mọi hình thức bảo hành đều cần có sự kiểm tra, xác nhận của nhân viên Hải Thiên.
Trân trọng!